立即聯系銀行 撥打開戶行客服（如工行 95588），明確索要：
· 凍結機關全稱、案號及法律文書編號；
· 凍結起止時間與具體法律依據。
溝通話術參考 “我賬戶被凍結，請提供《協助凍結通知書》編號及凍結機關聯系方式，我需配合調查。”
法律依據 銀行需在 24 小時內提供上述信息，否則可致電銀保監會 12378 投訴。
對接凍結機關
· 按銀行提供的聯系方式致電辦案人員，核實凍結事由及所需材料（如資金流水、交易合同）；
· 若無法電話溝通，郵寄《解凍申請書》至凍結機關，附身份證、交易憑證復印件，注明 “資金來源合法，未參與違法活動”。
舉證材料清單
· 必備材料：身份證、銀行卡復印件、銀行蓋章的凍結通知書；
· 資金佐證： ? 工資收入：近 6 個月流水（標注 “工資”）+ 勞動合同； ? 經營收入：交易合同、發票、物流單據等。 注：材料需簽名按手印，外文文件需公證翻譯。
進度跟進技巧
· 每 3 個工作日聯系凍結機關，確認材料審核狀態；
· 保存通話錄音、郵件往來，若遇拖延可要求出具《不予解凍決定書》。
柜臺辦理解凍 攜帶身份證、銀行卡及近 3 個月交易流水（標注交易用途），至開戶行填寫《解凍申請書》，說明 “無洗錢 / 詐騙行為，交易均為合法收入”。
投訴維權路徑 若銀行無合理理由拒絕，可：
· 致電銀保監會 12378：“銀行未依法核實賬戶，要求 48 小時內解凍”；
· 向當地人民銀行提交書面投訴，附銀行拒絕憑證。
適用情形：認為凍結程序違法（如超期凍結、未通知本人）。 操作流程：
1. 向上一級凍結機關（如市公安局法制支隊）提交《行政復議申請書》；
2. 附凍結通知書、溝通記錄、資金合法性證明；
3. 復議機關需在 60 日內作出決定，不服可提起行政訴訟。
適用情形：凍結涉及民事糾紛，且賬戶資金為案外人財產。 操作流程：
1. 向凍結法院提交《執行異議申請書》，注明 “資金屬個人合法財產，與案件無關”；
2. 附相關證據，法院需在 15 日內審查，異議成立則解除凍結。
適用情形：懷疑凍結機關違規（如超范圍凍結）。 操作要點：
· 撥打 12389，明確說明凍結機關名稱、辦案人員及違規事實（如 “凍結金額超出涉案范圍”）；
· 提供《凍結裁定書》、銀行流水等證據，要求 30 日內書面反饋。
1. 遠程處理：非重大案件可通過 “人民法院在線服務” 小程序提交材料，減少奔波；
2. 快速通道：主動配合且無主觀惡意的持卡人，最快 3 個工作日內辦結；
3. 權益保障：銀行需在凍結后 24 小時內發送通知，并提供 72 小時申訴響應通道。
· 所有材料建議整理成 PDF 文檔，標注頁碼及證據清單；
· 涉及刑事嫌疑時，建議第一時間咨詢律師，避免因表述不當承擔法律責任。
